La encargada del régimen chavista, Delcy Rodríguez designó al actual vicepresidente sectorial de Obras Públicas y Servicios. Juan José Ramírez, como el nuevo «Jefe del Sistema 1×10 del Buen Gobierno».
«Designé al Vicepresidente Sectorial de Obras Públicas у Servicios, Juan José Ramírez, como Jefe del Sistema 1×10 del Buen Gobierno para fortalecer la atención directa a las solicitudes del pueblo en sus comunidades», escribió Rodríguez en su canal de Telegram.
El Jefe del Sistema 1×10 del Buen Gobierno es el funcionario encargado de coordinar y supervisar este mecanismo creado por la administración de Nicolás Maduro para recibir, canalizar y hacer seguimiento a reportes ciudadanos, principalmente sobre servicios públicos y problemas comunitarios, a través de plataformas como VenApp y el Sistema Patria.
Entre sus funciones principales se encuentran:
- Coordinar la atención de reportes ciudadanos relacionados con electricidad, agua, telecomunicaciones, transporte, salud y otros servicios públicos.
- Asignar y hacer seguimiento a los casos que ingresan al sistema, articulando la respuesta de ministerios, gobernaciones, alcaldías y organismos públicos.
- Monitorear el desempeño de las instituciones encargadas de resolver las incidencias reportadas por los ciudadanos.
- Coordinar las salas de gobierno y centros de monitoreo del 1×10 en distintos niveles de la administración pública.
- Impulsar metas de gestión y resolución de casos, supervisando indicadores de atención y respuesta.
Articular programas sociales, misiones y grandes misiones cuando la jefatura está vinculada al Comando Especial Presidencial del 1×10.
En octubre de 2025, Maduro atribuyó al jefe nacional del sistema la responsabilidad de la «jefatura absoluta» sobre la atención de servicios públicos, especialmente en áreas como electricidad, transporte y comunicaciones.
En términos prácticos, el cargo funciona como una instancia de coordinación y control político-administrativo para procesar denuncias ciudadanas y exigir respuestas de los organismos del Estado. No existe una ley específica que detalle exhaustivamente sus atribuciones; estas han sido definidas principalmente mediante anuncios presidenciales y la estructura organizativa creada por el Ejecutivo.
Antes de la designación de Ramírez, Jorge Márquez había asumido este cargo en 2025.
