El Departamento de Transporte de los Estados Unidos, (DOT, por sus silgas en inglés) emitió un anuncio instando a las aerolíneas a que le aseguren a los pasajeros que todos los viajeros menores de 13 años podrán viajar junto a sus padres o su adulto responsable sin que se les cobren tarifas adicionales por ello.
El viernes pasado, el DOT, advirtió a todas las empresas aéreas del país que podría emitir regulaciones que directamente prohíban que se apliquen recargos tarifarios por ello, citando la ley del año 2016 de la Administración Federal de la Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) que le daba potestad al Departamento para revisar las políticas de asientos familiares de las empresas aéreas del país y modificarlas si lo considerara necesario.
La advertencia llega luego de que la agencia gubernamental reguladora del transporte haya detectado el cuádruple de quejas por parte de los consumidores durante abril en comparación con los niveles previos a la pandemia. Cada vez más, las empresas aéreas cobran extra por los asientos deseables para aumentar sus ingresos por la misma cantidad de pasajeros.
Según el DOT, una forma de solucionar el problema sería que las aerolíneas implementen un sistema en el cual el personal de vuelo pueda modificar la disposición de las butacas en el momento, para garantizar que los niños menores de 13 años puedan viajar junto al adulto que los acompaña. Sumado a esto, la agencia dijo que las aerolíneas que utilicen el “bloqueo de asientos”, deben garantizar que se anule una cantidad adecuada de butacas para satisfacer la demanda de personas que viajen con menores de edad.
La agencia le está dando hasta noviembre a las empresas aéreas para que modifiquen sus políticas, llegado el caso en que las empresas no propongan soluciones, el DOT tomará cartas en el asunto y aplicará las soluciones que considere.
